Questions fréquentes — AŌVÉ

Questions fréquentes

Comment choisir ma taille ?

Consultez les tailles proposées sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles ou avez besoin de mesures précises, contactez-nous avant de commander à contact.aove@gmail.com.

Comment connaître les délais de livraison ?

Les modalités de livraison applicables à votre commande doivent être indiquées lors de votre achat. Si vous avez besoin d'une précision avant de commander, écrivez-nous.

Comment suivre ma commande ?

Conservez votre e-mail de confirmation. Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées. Vous pouvez aussi nous écrire avec votre numéro de commande.

Puis-je retourner un article ?

Pour les achats à distance, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions légales applicables. Contactez-nous pour connaître les modalités pratiques et consultez notre politique de retour.

Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Écrivez-nous à contact.aove@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Vos garanties légales restent applicables.

Comment contacter AŌVÉ ?

Par e-mail à contact.aove@gmail.com ou depuis notre page Contact.