POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — AŌVÉ

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Chez AŌVÉ, nous souhaitons que chaque cliente soit satisfaite de sa commande.

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à contact.aove@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les articles concernés.

2. Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client à contact.aove@gmail.com.

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l'adresse à laquelle expédier votre retour.

Vous pouvez essayer un article dans la mesure nécessaire pour en vérifier la taille et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte conformément à la loi.

3. Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve que cette information lui ait été communiquée avant l'achat.

Les frais peuvent varier selon le lieu de retour et le transporteur choisi.

En cas de produit non conforme ou défectueux, les garanties légales s'appliquent sans frais pour le consommateur.

4. Remboursements

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison standard initiaux.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons toutefois le différer jusqu'à la réception des articles ou d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire.

5. Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact.aove@gmail.com.

Nous examinerons votre demande conformément aux garanties légales applicables.

6. Formulaire type de rétractation

À l'attention d'AŌVÉ — contact.aove@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Produit :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
Date de la demande :

7. Contact

AŌVÉ — Service client
E-mail : contact.aove@gmail.com
Site : https://aove-studio.fr